“三口喝完剩下全是冰”！知名品牌遭吐槽

20元买的生椰拿铁咖啡饮料，三口就喝完了，剩下半杯冰块，这让顾客感到划不来。
3月28日，瑞幸客服表示，系按照配方和流程制作。一门店店员表示，冰饮的生椰拿铁的确有半杯是冰块，“冰块也是要成本的。”张女士的生椰拿铁喝完后，剩下半杯冰块（视频截图）昨日上午“瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰”登上了微博热搜。▼

女顾客吐槽：

一杯咖啡三口喝完剩下全是冰

3月28日，山东菏泽的张女士向记者介绍，25日她在菏泽当地一个瑞幸咖啡门店购买了一杯生椰拿铁，花了20元。她在下单时并没有特别强调加冰，结果拿到拿铁后，她发现杯子里几乎有一半是冰。她让店员去掉一些冰块，店员说，“去掉冰可能只有半杯了。”这让张女士感到很无奈，“我只喝了三口，全是冰。”

张女士拍下的视频显示，在她将拿铁迅速喝完后，透明塑料杯内还有大量冰块。有网友在视频下面留言称，应该等冰融化完了再喝，张女士回复道：“第三口就跟喝水一样，别说等冰化完了。”

瑞幸工作人员回应

28日，有其他瑞幸咖啡门店店员向记者介绍，他们店里的生椰拿铁分为冰饮和热饮两种。其中，冰饮的生椰拿铁本身只有半杯，另外半杯是冰块；热饮的生椰拿铁则是接近满杯。记者表示了疑问：如果这样，那买热饮显然更划算，谁愿意买冰饮？对此店员表示：“不能这么算，冰饮中的冰块本身也是要成本的。”
记者联系了瑞幸咖啡全国服务热线，工作人员表示，瑞幸的每一款饮料都是按照配方和流程制作的，有固定杯量。顾客点餐后遇到问题，可向门店反映，也可联系客服处理。至于生椰拿铁有半杯是冰，这是否符合配方和流程，工作人员未正面回应。

网友评论

事实上，此前瑞幸咖啡也曾被吐槽卖的是“水咖啡”，而这次的爆料再次让人质疑瑞幸咖啡的服务质量以及产品质量。
有网友表示：“瑞幸一直都是这样”“你要去冰的他还没法做，杯量都是设定好的，不要冰就是半杯，

甚至少半杯”，

还有人支招说“备注只要3块冰”。

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还有网友晒出了自己的咖啡照，可以看到只要快点喝，杯中就会剩下基本满满一杯冰块。网友表示冰块也多得过分了，20块一杯的咖啡，

吸几口就空了！

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还有网友调侃：“明明是卖冰的，还送了你咖啡！”▼

新闻+

根据瑞幸咖啡2022年第四季度及全年财报显示，瑞幸咖啡第四季度总净收入为36.95亿元，同比增长51.9%；2022财年总净收入为132.93亿元人民币，同比增长66.9%。这是瑞幸咖啡收入规模首次突破百亿，并且全年整体营业利润首次扭亏为盈。

值得一提的是，不止瑞幸一家如此，其他饮品快消店也一样。除了咖啡，果茶、奶茶、可乐等饮料也存在这样的问题。

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来源：极目新闻、新闻晨报编辑：涂本昊 责任编辑：吴建新

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